ความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา

อีเมลคือช่องทางเดียวในการติดต่อเรา และนี่คือวิธีที่จะได้คำตอบเร็วที่สุด

เขียนถึงเรา

เรื่องบัญชี ผลการทดสอบ หรือการชำระเงิน ส่งอีเมลมาที่ ask@personalityloom.com

อีเมลคือช่องทางช่วยเหลือเพียงช่องทางเดียวของเรา — ไม่มีแบบฟอร์มติดต่อ ไม่มีโทรศัพท์ และไม่มีแชทสด เราตอบทุกข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้

ข้อมูลสามอย่างนี้มักช่วยให้เราจัดการให้จบได้ในการตอบครั้งเดียว:

อีเมลของบัญชีคุณ — เราค้นหาข้อมูลของคุณได้จากอีเมลที่ใช้สมัครเท่านั้น
ช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์โดยประมาณ — วันที่หรือเวลาคร่าว ๆ ก็ช่วยให้หาเจอเร็วขึ้นมาก
สิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง — ถ้าหน้าจอแสดงผลผิดปกติ ภาพหน้าจอจะช่วยได้มาก

หลายคำถามมีคำตอบอยู่แล้วในหน้าเหล่านี้ ซึ่งเร็วกว่าการรออีเมลตอบกลับ:

บัญชีของคุณ — แผนปัจจุบัน วันต่ออายุ และปุ่มยกเลิกการสมัครสมาชิก
นโยบายการคืนเงิน — การยกเลิกมีผลและไม่มีผลอย่างไรบ้าง อธิบายไว้อย่างตรงไปตรงมา
คำถามที่พบบ่อย — แบบทดสอบทำงานอย่างไร คะแนนหมายถึงอะไร และแบบฟรีกับพรีเมียมต่างกันตรงไหน
นโยบายความเป็นส่วนตัว — เราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง และวิธีขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ